Design

Lojas virtuais que inovaram em embalagens criativas e ganharam o coração dos clientes

Escrito por Laryssa Caetano
A embalagem para o e-commerce é tão importante quanto a vitrine para a loja física. Talvez o único ponto de contato que o cliente vai ter com a sua marca é exatamente a caixa da entrega. Sim, o cliente espera ansiosamente o produto, mas como ele foi embalado e tudo o que for além do esperado, será uma surpresa boa.
Pense no presente de natal, você mal espera para aquela bela embalagem chegar e você poder descascá-la até achar o presente, não é? A experiência com a espera da encomenda e o apelo sensorial quando ela chegar é a mesma coisa! E-commerce precisa ser meio Papai Noel.
Algumas marcas brasileiras já perceberam isso e correram atrás de serviços gráficos tanto para melhorar o cartão de visita e folhetocomo personalizar a caixa da entrega, com carinho e elegância. Confira algumas ideias que funcionaram muito bem:
O pacote vai com um bilhete à mão
 
Não precisa sempre ter aqueeeele investimento em material gráfico para proporcionar um momento bacana na hora de desempacotar: o cliente vai ficar satisfeito com um toque pessoal como um bilhete escrito à mão, por exemplo. E um cliente satisfeito contagia positivamente sua rede de contatos, ele se torna seu melhor aliado na hora de divulgar a marca.
Basta começar aos poucos, com o básico mesmo: o bilhete pode ser escrito no papel timbrado da loja que tem logomarca e um cartão de visita. Pronto!
A caixa é um presente à parte
Aqui vale tudo! Desde caixas que super bonitas que podem ser reutilizadas ao envio panfletospromocionais, adesivos da marca e até cartões postais.
Mas, olha só, quando há um investimento para a produção de caixas ou embalagens, as lojas precisam de uma caixa normal por fora, para proteger o conteúdo e verificar formas de entrega alternativa. De nada adianta criar todo o conceito e esquecer que essa caixa vai percorrer 2 mil km e chegar toda destruída.
Agora conta, conhece alguma marca que merecia estar na lista? Avisa a gente!

Sobre o autor

Laryssa Caetano

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